通过接触管理来实现整合营销传播

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传统的“整合营销传播”书籍会分门别类向你广告、公关、展会、直销等多种营销手段，并且向你描述这样一个景象：在一段时间内，采用多种手段，能够时期彼此促进，更好的影响消费者。对于一个庞大的公司，如果人员充足，并且长时间培养起了良好的配合，就能够有效实施整合营销——虽然这样的例子并不普遍。

唐•舒尔茨在与人合写的《新营销整合》中改变了“分门别类”式讨论问题，而是从战略组织、计划、实施与管理，重新梳理整合营销的过程，恰好可以对大公司提供一个良好的指导。对于极小型的公司而言，“整合”能发生得十分充分，一个精明的经理能够同时处理并发的多样事务。不管是否采用外包，中小型公司在面对“整合营销”时最显得无处着力——恰好他们对整合的需求却是最高的，因为需要集中更多资源以在市场获得足够响亮的声音。

最近在帮助客户策划展会活动以及媒体传播时，对此就颇有感受。客户通过希望一次展会来实现其在市场上的“亮相”之举，获得良好知名度，以便后续业务开展。因此设计了多样的活动，并且找了外包公司在媒体传播和展览活动方面加以配合。只是纷繁的工作看上去缺乏一个清晰的脉络。

我们的客户在展会上需要接触多种类型的行业参展人员，同时要接触大众，所采用的方式是大量的活动设计，密集的人际接触，和用媒体传播扩大声音。从《新整合营销》一书中抽离出来的“接触管理”这个概念十分有趣，或许它可以很好地解决这一问题。这个概念是在“整合营销规划模型”中提到的，用于帮助策划整合营销活动。因此，我们将一条一条的活动提取出接触的对象、接触的方式和接触的效果评估，将以重新规划，就能明确地将任务分发下去，而且，可以比较好地进行最后的绩效与评估。

是以，“接触管理”可以成为一个方法应用到整合营销传播活动当中。而在服务营销、体验营销的相关书籍中，“接触管理”已经具备了一个雏形体系，这些基本的成果可以平移到“传播接触”中，只要将公共关系学的对象分析、整合营销中的传播组合这两部分内容与之融合即可。